March Networks Guru

L'applicazione per smartphone March Networks® GURU fornisce le informazioni e le conoscenze necessarie mettendo a portata di mano informazioni diagnostiche avanzate, strumenti e supporto. Con GURU, avrai immediatamente accesso alle capacità intellettuali collettive di un team di supporto tecnico virtuale, con suggerimenti per la risoluzione dei problemi, tutorial video, stato della spedizione RMA, stato della garanzia e molto altro.

GURU aiuta i partner di soluzioni certificate (CSP) di March Networks, i tecnici sul campo e gli ingegneri a risparmiare tempo sul campo durante la risoluzione dei problemi dei videoregistratori di rete ibridi (NVR) di March Networks, delle telecamere IP, del software di gestione video Command e del software applicativo Searchlight.

Caratteristiche

Relazione di revisione:

GURU aiuta a garantire che le installazioni vengano eseguite correttamente la prima volta fornendo audit di configurazione per gli NVR ibridi della serie X / 8000/9000 e per gli NVR di transito ibrido della serie RideSafe GT / MT. Una volta installato un NVR, un tecnico può generare automaticamente un rapporto di verifica che include l'NVR e le configurazioni della telecamera, nonché le immagini del campo visivo per ciascuna telecamera. Questo rapporto può essere inviato tramite posta elettronica per la revisione in una posizione centrale e archiviato per riferimento futuro, oppure inviato all'utente finale come rapporto a valore aggiunto che descrive in dettaglio l'installazione.

Aggiornamento software:

Nota: non supportato per la famiglia di registratori X-Series

L'aggiornamento del software del registratore può essere eseguito con l'app GURU. Utilizzando l'app GURU, l'aggiornamento software richiesto può essere scaricato sul telefono. Utilizzando un adattatore wireless e il codice QR sul pannello anteriore di un registratore serie 8000/9000 o di un registratore di transito serie RideSafe GT / MT, è possibile connettersi direttamente a un'unità per trasferire il software e quindi aggiornare il registratore.

Risoluzione dei problemi e supporto tecnico:

GURU ti guida attraverso un albero decisionale per la risoluzione dei problemi con un'utilità grafica interattiva per aiutarti a identificare rapidamente i problemi. GURU utilizza filtri per restringere i criteri di ricerca sui guasti rilevati sul campo. Queste azioni correttive contengono anche diagrammi per assistere ulteriormente i tecnici che potrebbero non avere familiarità con le unità specifiche. GURU fornisce anche l'accesso a problemi noti per aiutare a risolvere rapidamente i problemi sul campo. Se necessario, l'app consente di controllare immediatamente lo stato della garanzia del prodotto e inviare un ticket o un RMA utilizzando il codice QR univoco sull'NVR. Una volta inviato un RMA, GURU ti consente di monitorare lo stato della spedizione.

Utilità:

Il provisioning degli NVR sul campo è diventato molto più semplice. Utilizzando l'app GURU, un adattatore wireless e il codice QR sul pannello anteriore di un NVR ibrido della serie X / 8000/9000 o NVR ibrido di transito della serie RideSafe GT, è possibile connettersi direttamente a un'unità per modificare un indirizzo IP o modificare altre impostazioni di rete.

Con la funzione di monitoraggio delle risorse mobili di GURU, le agenzie di trasporto pubblico possono anche monitorare i loro dischi rigidi RideSafe GT Series mentre vengono gestiti da una persona all'altra.

Pianificazione:

GURU contiene una serie di strumenti di pianificazione per aiutarti a trovare i prodotti e le soluzioni giusti per i tuoi clienti. Lo strumento di progettazione del sistema consente di generare stime approssimative di archiviazione e larghezza di banda in base a una varietà di impostazioni. Lo strumento Camera Selector ti consente di selezionare la migliore telecamera IP per la tua applicazione. Con lo strumento di supporto di terze parti, puoi verificare rapidamente quali sistemi sono integrati con le soluzioni di March Networks.

Tutorial video:

Una volta identificato un problema, GURU ti mostrerà come risolverlo rapidamente attraverso una serie di brevi video sulle comuni procedure diagnostiche e di sostituzione.

Documentazione del prodotto:

Con la documentazione del prodotto di GURU, i CSP di March Networks hanno accesso alla documentazione del prodotto ovunque e in qualsiasi momento.